Afspraak maken
Egantica werkt uitsluitend op afspraak. Vermeld bij het boeken duidelijk het voertuig, de kilometerstand en eventuele opmerkingen of klachten zo volledig mogelijk. Indien u geen tegenbericht ontvangt, is de gekozen datum en tijd definitief bevestigd. Indien onderdelen moeten worden besteld, kan de afspraak worden verplaatst en kan een voorschot worden gevraagd.

Binnenbrengen van het voertuig
Voertuigen die vóór 12:00 uur worden binnengebracht, kunnen bij klein onderhoud meestal dezelfde dag tegen de avond worden afgehaald. Bij groot onderhoud kan het voertuig pas de volgende werkdag klaar zijn. Voertuigen die na 12:00 uur worden binnengebracht, zijn doorgaans de volgende werkdag klaar. Parkeer uw voertuig op de voorziene parkeerplaatsen en meld u aan bij het onthaal.

Afhaling & stallingskosten
Na gereedmelding heeft u 5 werkdagen om het voertuig op te halen. Stallingskosten bedragen €5 per dag. Na 3 maanden behouden wij ons het recht voor het voertuig te verkopen om gemaakte kosten te dekken.

Betaling
Alle herstellingen dienen volledig te worden voldaan bij afhaling. Betaling in termijnen of achteraf is niet mogelijk. Bij grotere herstellingen kan een voorschot worden gevraagd, dat verrekend wordt op de eindfactuur. Indien het voertuig niet herstelbaar blijkt, blijft het voorschot behouden.

Diagnosekosten
Op uitdrukkelijke vraag kan een diagnose worden gesteld. Hieraan zijn kosten verbonden, ook indien u beslist het voertuig niet te laten herstellen.

Annulering
Indien u verhinderd bent, dient u ons tijdig te verwittigen. Bij het niet nakomen van een afspraak zonder verwittiging wordt een administratieve kost van €15 aangerekend op uw volgende factuur.

Herstellingen via verzekering
Het voertuig dient enkele dagen vóór de expertise te worden binnengebracht. Alle vereiste boord- en verzekeringsdocumenten moeten aanwezig zijn. Voor het opmaken van het dossier en bestek wordt een vaste kost van €75 aangerekend.

Prijzen
Bij afhaling is er geen ruimte voor discussie over uren, kortingen of prijzen. De door Egantica gehanteerde prijs is correct opgesteld op basis van de effectief uitgevoerde werken, onderdelen en benodigde tijd.